政务服务满意度100% 实现“不见面审批” 天津入选文旅“好差评”优秀典型案例

发布时间:2023-06-12 15:49:21 | 来源:天津日报 | 作者:廖晨霞 | 责任编辑:孙玥

“这场演唱会属于大型涉外演唱会,申报材料较多,我们优化前置服务,登门加强政务服务事项申报辅导;配合公安部门到演出场地实地察看,推动审批环节便利化,确保演出安全合规。”前不久,周杰伦演唱会将在天津举办的消息引发了网友期待,市文化和旅游局服务前移,在审批环节做了大量辅助工作,成功实现演唱会落地。在文化和旅游部日前公布的“2022年文化和旅游市场政务服务‘好差评’结果及20个地区优秀典型案例”中,天津市文化和旅游局以点对点精准服务、“不见面审批”、主动压缩审批时限等做法入选优秀典型案例。

市文化和旅游局深化“放管服”改革,推进文化和旅游市场政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化。“我们指定专人每天查看‘好差评’内容,以评价内容为整改导向,着力改进工作,优化政务服务,提升服务好评率。”市文化和旅游局相关工作人员介绍。在工作流程标准化方面,市文化和旅游局编制了我市文化和旅游领域行政许可事项清单,并在天津市网上办事大厅公布,推动实现行政许可事项清单与权责清单、市场准入负面清单相统一,实现同一政务服务事项的受理条件、服务对象、办理流程、申报材料、办结时限、办理结果等要素全市统一。数据显示,2022年天津市文化和旅游市场行政审批数量累计1709件,产生政务服务评价224条,市场满意度达100%。

“最近演出行业回暖,昨天刚准备申请报批年底的演出,赫然发现演出许可证期限已是最后一天。当天16时发现后,我赶忙打电话求助,马上就收到了材料清单,上传材料后顺利通过审核,效率超高。”这是市文化和旅游局收到的一家演出经纪机构的评价留言。

在演出审批便利化方面,制作了涉外及港澳台营业性演出申报材料清单,在天津市网上办事大厅公布。同时,以微信、邮件等形式,将清单发送至演出经纪机构或申请人。

开展了点对点精准服务。以截图等线上形式,及时将修改意见告知对方。对外地申报单位申请的在津演出,市文化和旅游局在线上审批后,邮寄送达许可决定书,实现了“不见面审批”。

健全了审批工作协调机制。建立营业性演出内容专家审核机制,对不易把握的演出内容,会同有关专家共商共审。与市公安局建立了外籍演员身份核实工作机制。

压缩了审批时限。将涉外及港澳台营业性演出审批办理时限由13个工作日压缩为7个工作日,进一步提高审批工作时效,便利企业经营活动。

市文化和旅游局结合市场管理实际情况,以涉外营业性演出审批等高频政务服务事项为工作重心,推动审批环节便利化。“我们将持续落实文化和旅游市场政务服务‘好差评’制度,以群众切身感受衡量改革成效,打造文化和旅游市场政务服务的‘大众点评’。”市文化和旅游局相关工作人员表示。

(记者廖晨霞)